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人工服务时间

语音留言或语音自助查询

昆明市政务服务便民热线

12345

昆明市行政辖区范围内行政类问题咨询求助、投诉、建议、举报等

7×24小时

7×24小时提供语音留言和自主查询服务

市场监管投诉举报热线

12315

昆明市行政辖区范围内的市场监管类投诉、举报、咨询、建议、检举等行政服务

7×24小时

7×24小时提供语音留言服务

12320健康热线

12320

政策解读、健康咨询、戒烟干预、心理援助、专家热线、电话协调、投诉举报、建议表扬

7×24小时

无

法律援助热线

12348

为市民提供法律援助、法律咨询等。

7×24小时

无

全国高速公路报警救援电话

12122

受理进出昆明的高速公路事故报警、求助等。（平安高速上可查询受理范围）

7×24小时

无

昆明住房公积金服务热线

12329

受理昆明市行政辖区范围内的公积金的问题咨询、建议及投诉。

7×24小时

7×24小时提供语音留言服务及自主查询服务

云南省人力资源和社会保障咨询热线

12333

省12333受理范围：就业创业、社会保险、社会保障卡、劳动关系、工资福利、工作时间、休息休假、职称评定、人事人才、维权投诉、仲裁咨询、公共信息查询等。

7×24小时

无

市12333受理范围：人力资源和社会保障的法律法规政策咨询、办事指南、公共信息查询、个人社保权益查询、社会保障卡信息查询、挂失、人社行风建设、劳动保障维权举报投诉、人社业务线上及线下经办指导、职业技能考试成绩、等级证书查询、为企业提供线下“社保卡查询”绿色通道。

7×24小时

7×24小时提供语音留言服务及自主查询服务

妇女维权公益服务热线

12338

为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

7×24小时

7×24小时提供语音自助查询服务

气象热线

12121

昆明市、各地州市24小时天气预报查询、旅游气象。

无人工服务

7×24小时提供语音自助查询服务

12123交通安全服务热线

12123

受理业务咨询、信息查询、投诉建议、业务预约/受理、互联网平台用户信息注册/变更等便捷服务。

工作日：8:30-12:30 14:00-18:00

7×24小时提供语音自助查询服务

云南省纳税服务热线

12366

1.涉税咨询；

7×24小时

7×24小时提供语音自助查询服务

2.纳税服务投诉及举报；

3.涉税查询。

云南省诉讼服务热线

13268

提供诉讼咨询、案件查询、投诉举报、意见建议等

工作日8:00-11:20，14:00-18:00

7×24小时提供语音自助查询服务

民航服务质量监督电话

12326

提供对航空公司、机场、网络销售平台的投诉、举报

工作日8:00-12:00，13:00-17:00

7×24小时提供语音自助查询服务

云南电网供电服务热线

95598

负责用户供电业务咨询、投诉、建议、举报、故障报修、欠费复电、新能源及市场化交易等。

7×24小时

7×24小时提供语音自助查询服务

云南机场服务热线

96566

1.航班查询；

7×24小时

无

2.机场问询；

3.遗失物品查询；

4.投诉建议；

5.老弱病残孕人群服务查询。

昆明自来水公司（通用/清源）

96106

1.受理水费、缺水、无水、查询户号等问题；

7×24小时

7×24小时提供语音自助查询服务，占线时可提供语音留言服务

2.为用户提供用水咨询，投诉，爆漏，信息查询等服务；

3.受理客户用水投诉，举报、建议。

云南中石油昆仑燃气客户服务热线

96107

受理咨询、查询、申报、报修、投诉、建议、表扬等业务。

7×24小时

无

昆明公交集团客服热线

96188

1.线路查询；

工作日：7:00-21:30 节假日：7:00-21:30

7×24小时提供语音自助查询服务

2.线路运营咨询（发车信息、春城E路通业务、一卡通业务等）；

3.运营生产服务品质意见建议；

4.表扬受理；

5.投诉受理；

6.市内包车业务咨询。

昆明市运输和港航事业发展中心

96108

1.昆明市内出租汽车与网约车投诉咨询服务；

7×24小时

无

2.服务咨询、投诉举报；

3.失物查找；

4.电召服务；

5.检查监督。

昆明地铁服务热线

96596

昆明市内地铁运营范围内的投诉、咨询、建议、求助、表扬等业务。

7×24小时

无

昆广网络

96599

故障报修、业务咨询、新装、资费查询、投诉、建议、举报受理。

7×24小时

7×24小时提供语音自助查询服务