“带不完，根本带不完”，大概是这段时间昆明的小语种导游最有共鸣的话了，因为入境旅游团真的“带不完”。
天天带团
泰语导游、领队范苏宁从业近30年，去年3月末入境团队游恢复后，她就一直在带团，旺季时每个月平均带3个入境团。按照以往的经验，范苏宁料想到这段时间会很忙，因为每年4月泼水节前后是泰国游客的出游旺季，但她没想到提前一个多月就开始连轴转。
“太忙了，基本天天都在团上，每天还有旅行社打电话问有没有时间带个团。”她大概算了一下，3月初从老挝带团回来，休息了两天，3月8日至3月12日带24人的泰国团，逛了瀑布公园、去了石林、看了宜良樱花、打了高尔夫；3月15日至3月20日，带30多人的泰国团走昆明—大理—丽江—香格里拉；3月20日至3月22日，带20多人的泰国团；3月25日至3月29日，带30多人的泰国团，给这个团送完机，马上又要给另一个泰国团接机。4月初，她还要带个出境团，回来一直到6月都有泰国入境团要带。
对和范苏宁一样的昆明泰语导游来说，进入2024年，带团、带团、带团成了日常。不仅是泰语导游，就连会泰语的旅行社业务计调，都成了稀缺资源。昆明旅行社（国际）有限公司入境业务负责人茶露艳，从年初开始，隔几天就在朋友圈里发一次招募：“3月开始，泰国团免签入境，团量大爆发，急招泰语计调数名”“接不完的订单，业务量暴增，需要懂泰文、负责任、踏实肯干的人加入我们”……
“提前开启3月爆团爆单模式，中泰免签大旺季开启啦。”2月28日，茶露艳更新了朋友圈。3月1日，中国与泰国互免持普通护照人员签证协定正式生效。泰国国家旅游局东亚司司长李文华说，去年约有80万名泰国游客赴华旅游；两国互免签证政策实施后，预计2024年泰国赴华旅游人数将同比增长18%至20%。数据显示，3月1日至15日，有近7100名泰国籍旅客从昆明口岸入境，符合免签条件的旅客超过6600名，占比94%，入境泰国籍旅客总人数环比增长约866%。
茶露艳说，去年入境团队游还没恢复，就有泰国、老挝旅行商联系她，询问能不能来云南踩线、产品有哪些新卖点。“入境团队游一恢复，游客量就很大，每个月平均下来有30个到40个团。今年3月中泰免签更是一个大转折点，入境游客人数猛增，我们每个月差不多要接40个到60个团，其中99%是泰国团。即便天天上团，1个导游1个月最多也只能带4个至6个团，我们社常驻的10多位泰语导游即便整月不休，也还是缺人。”她说。
“团多、导游少”，也是云南省国际旅行社（集团）有限公司副总经理詹福东这段时间最幸福的烦恼。去年4月到现在，旅行社的马来西亚、泰国等国入境团队接待量一直在上升，2023年全年接待入境游客7148人，占接待游客总量的11％；进入2024年，入境团队数量更是一路走高。詹福东说：“平均算下来，每个月大概需要20位小语种导游，现在缺口在10位左右。”
合力破题
截至目前，中国已同157个国家缔结了涵盖不同护照的互免签证协定，已有23个国家同中国实现全面互免签证安排。接连实施的互免签证政策以及中国对多国的单向免签政策，对入境游市场加速恢复起到重要作用，入境游热度不断攀升。
自2023年12月1日起，中国对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙和马来西亚实施普通护照持有人免签的入境便利生效以来，昆明长水国际机场入境6国旅客与2022年同期相比增长2195%。截至3月18日0时，昆明出入境边防检查站验放的6国入境旅客中，昆明长水国际机场口岸马来西亚籍旅客入境人数超过2.07万人，占比达96%。
3月14日起，中国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡持普通护照人员试行免签政策。免签首日，磨憨口岸就迎来首批瑞士籍免签入境旅客。免签“朋友圈”持续扩容利好入境游，东南亚国家作为昆明入境游主要的国际客源市场，更是快速增长。数据显示，去年3月末入境团队游恢复以来，截至今年3月18日，昆明旅行社接待入境游团数26321个、游客203045人，创下新高，泰国、越南排名客源国前两位。
游客回来了，小语种导游去哪找？据不完全统计，2020年前我国约有60万名导游，外语导游约占10%，其中小语种导游占比不到3%。昆明市导游协会数据显示，目前昆明市有1000多名外语导游，占比约11%。除英语导游外，小语种导游人数在300人左右，其中泰语导游100多人、越南语导游30多人，在持证的小语种导游中，还在带团的只有不到一半。市导游协会会长李伟说：“现在最缺泰语、越南语导游。以前可以从桂林、张家界等地借调，但现在全国普遍都缺小语种导游。”
为推动解决外语类导游，特别是小语种导游欠缺的问题，去年以来，从文化和旅游部到省市旅游行政管理部门都在研究出台相关政策。以云南为例，在2023年云南导游证考试中，外语导游人员资格考试笔试科目首设老挝语，使考试语种增加到英语、法语、朝鲜语、日语、泰语、越南语和老挝语7个。同时，昆明市导游协会与云南师范大学、昆明学院等高校围绕小语种导游培养进行交流、沟通，助力破解小语种人才紧缺的问题。
目前，昆明市文化和旅游局正研究推出增派外语志愿者等相关措施，引导相关行业协会发挥在小语种导游培养、储备等方面的积极作用，为入出境旅游市场发展提供人才支撑。昆明入境社也各出奇招，有的通过各种渠道招聘小语种导游，有的采用“中文导游+翻译”的方式，有的将有导游证、懂泰语的高校老师请出山，还有的则做起人才储备，招聘泰语、越南语专业学生一边跟团实习，一边准备导游证考试。
市文化和旅游局相关人士说，与优化外语类导游人才供给，加强对外语类导游的人才培养和储备同步，昆明市将继续打造入境旅游拳头产品，支持航空公司加密加大航线运力投放，积极争取省级奖补资金，让入境游更火、更旺。（首席记者李思凡报道）
